網(wǎng)站總機是北京吉亞偉業(yè)科技有限公司2009年研發(fā)完成，并于2012年獲得專利技術(shù)認證的互聯(lián)網(wǎng)400業(yè)務精準營銷系統(tǒng)軟件。網(wǎng)站總機主要包括400電話轉(zhuǎn)分機、網(wǎng)頁免費回撥、網(wǎng)站關(guān)鍵詞效果監(jiān)測、按效果電話付費、業(yè)務精準營銷等應用功能及模式。
網(wǎng)站總機是一套革命性的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務解決方案，它創(chuàng)造性的將通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)整合，利用網(wǎng)站關(guān)鍵詞效果監(jiān)測、來電效果付費、廣告效果評估等新應用為使用了網(wǎng)站總機的網(wǎng)站提供業(yè)務精準營銷平臺，為網(wǎng)站構(gòu)建新型的盈利模式，不在依賴“會員費+廣告費”的傳統(tǒng)老套的創(chuàng)收套路。通過網(wǎng)站總機的部署，客戶能輕松實現(xiàn)與網(wǎng)站訪客零距離接觸，400轉(zhuǎn)分機及關(guān)鍵詞效果監(jiān)測有效幫助客戶提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，提高成交量，網(wǎng)站關(guān)鍵詞效果監(jiān)測能有效的幫助客戶提煉出能給網(wǎng)站業(yè)務帶來較高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵詞和搜索引擎幫助網(wǎng)站提高優(yōu)化水平，降低廣告投放的成本。
網(wǎng)站總機主要包括400企業(yè)熱線/本地市話號碼呼叫中心熱線、免費回撥、在線客服三種功能。
每套網(wǎng)站總機根據(jù)其用戶規(guī)模來確定系統(tǒng)容量，也就是分配虛擬的通道數(shù)量，行業(yè)總機下屬的企業(yè)都分配一個專有的通道ID，來作為企業(yè)互動溝通的標識號。從表現(xiàn)形式上來講，就是分機號或嵌入網(wǎng)頁的呼叫按鈕，無論從電話還是網(wǎng)頁發(fā)起呼叫，只要這個ID有效，就能實現(xiàn)接通來電，廣告推送、實時計費，統(tǒng)計數(shù)據(jù)、在線咨詢交流等一系列功能。
一、網(wǎng)站總機主要功能：
1、網(wǎng)頁免費回撥
消費者只需輸入身邊的電話號碼，點擊通話，即可與企業(yè)免費通話。
2、400電話通用功能
消費者亦可直接撥打400號碼、本地市話號碼總機，無需承擔長途費
3、400電話轉(zhuǎn)分機
呼叫轉(zhuǎn)移可以針對不同的服務時段，分別設置接聽和呼叫轉(zhuǎn)移的時間。根據(jù)需要設定提示、留言、轉(zhuǎn)移電話三種不同的轉(zhuǎn)移方式。極大的滿足網(wǎng)站不同時段的營銷需求。
4、可靈活設置的坐席輪詢模式
坐席接聽電話有三種輪循模式：智能ACD、空閑較長、一號通。
5、語音留言，短信營銷
語音留言功能，可以記錄非服務時間內(nèi)的來電語音信息，不漏掉任何一個潛在客戶。
6、來電錄音功能
錄音功能可以記錄客戶與坐席的通話內(nèi)容
7、來電黑白名單設置
黑名單功能:屏蔽指定地區(qū)（區(qū)號）或指定電話（單個電話） ； 白名單功能:接通白名單指定地區(qū)（區(qū)號）的電話，屏蔽白名單外所有地區(qū)的電話，接通白名單內(nèi)指定的電話，屏蔽其他電話。
8、TTS歡迎與功能
自由編輯文本歡迎語，智能語音識別，標準國語誦讀。 支持語音文件代替。
9、數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能
數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能包括對日話明細、月賬單、按月按日的通話數(shù)據(jù)（通話時長、通話結(jié)果、通話類型等）的統(tǒng)計，方便查看與分析。
10、呼叫地域統(tǒng)計功能
呼叫地域統(tǒng)計功能包括：回撥電話的IP統(tǒng)計 和 URL 統(tǒng)計，統(tǒng)計訪問者的地區(qū)來源；插入網(wǎng)站總機代碼網(wǎng)頁訪問人次PV；主被叫號碼和通話時長；未接來電。
11、賬戶續(xù)費自動提醒
當賬戶余額不足指定的金額時，系統(tǒng)會自動發(fā)送郵件給負責人，提醒續(xù)費
12、IVR語音導航，品牌營銷利器
通過語音提示，可以轉(zhuǎn)接到其他坐席組。
13、 短信提醒功能
通過發(fā)短信能及時提醒坐席未接起的來電，也可以通過總機內(nèi)的短信平臺，與客戶及時溝通。
14、廣告鏡頭媒體效果跟蹤
可用于開展企業(yè)營銷推廣的任何地方，例如：電視、報紙、名片等，都可以公布企業(yè)的400號碼。
15、網(wǎng)站關(guān)鍵詞效果監(jiān)測
通關(guān)關(guān)進此效果監(jiān)測代碼腳本部署到應用網(wǎng)站總機的網(wǎng)站，網(wǎng)站總機平臺可以輕松的實現(xiàn)對網(wǎng)站關(guān)鍵詞效果監(jiān)測，監(jiān)控每一個給網(wǎng)站帶來訪問量的關(guān)鍵詞，并且判斷出訪問來源，比如說搜索引擎、瀏覽器直接訪問、網(wǎng)站聯(lián)盟等。
二、網(wǎng)站總機適用對象
網(wǎng)站總機主要適用于平臺型的網(wǎng)站和垂直搜索引擎。從行業(yè)細分上來講主要有以下幾大類：
1、門戶網(wǎng)站：新浪、搜狐、鳳凰網(wǎng)等；
2、行業(yè)網(wǎng)站：汽車之家、愛卡汽車、搜房網(wǎng)、安居客、中原地產(chǎn)、酷訊、學大教育等；
3、分類信息網(wǎng)站：58同城、趕集網(wǎng)、愛幫網(wǎng)、百姓網(wǎng)等；
4、電子商務網(wǎng)站：美團網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、京東商城、360團購、阿里巴巴、當當網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等；
5、商業(yè)信息搜索引擎：必途網(wǎng)、一大把、一比多等網(wǎng)站。
三、網(wǎng)站總機前景
網(wǎng)站總機是互聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)結(jié)合的產(chǎn)物，通過互聯(lián)網(wǎng)的展示，讓消費者通過電信網(wǎng)(統(tǒng)一的服務電話)免費與商家進行實時溝通。同時，還可以提供線下溝通的手段，使商家的信息可以覆蓋更多的非上網(wǎng)消費者。 如果您是一家經(jīng)營電子商務平臺的運營商，平臺上聚集了大量的商戶，而這些商戶們又希望有更多的消費者實時與他們電話接入的需求，那么“網(wǎng)站總機”就是您的首選。調(diào)查顯示，90%以上的消費者在瀏覽網(wǎng)站后，由于溝通方式的局限而沒有主動與商戶進行聯(lián)系，從而流失了更多的商機。而“網(wǎng)站總機”提供的各種通訊手段，為商戶創(chuàng)造了更多的互動營銷的條件。
網(wǎng)站總機的誕生，為互聯(lián)網(wǎng)溝通創(chuàng)造了一個嶄新的手段，網(wǎng)站總機是一個靈活的的工具，運營方稍加改動就可以應用于一切需要溝通的領(lǐng)域。網(wǎng)站總機帶給您的是一個網(wǎng)站總機系統(tǒng)提供商、平臺經(jīng)營方、平臺上的商戶以及消費者多方受益的全新互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式。
四、網(wǎng)站總機核心結(jié)構(gòu)示意圖
網(wǎng)站總機是實現(xiàn)將網(wǎng)站平臺、網(wǎng)站商戶、網(wǎng)站訪客三者凝結(jié)成一個利益共同體的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務解決方案。對于網(wǎng)站平臺而言，網(wǎng)站總機能帶來轉(zhuǎn)化率的迅速提升，并且能降低網(wǎng)站運營的成本，提煉新型網(wǎng)站盈利模式；對于網(wǎng)站上戶而言，網(wǎng)站總機能帶來清晰的產(chǎn)品和服務的網(wǎng)絡投放推廣效果，清楚的知道自己的精準營銷數(shù)據(jù)；對于網(wǎng)站訪客而言，網(wǎng)站總機平臺采用建立在需求呈現(xiàn)的基礎上的被動引導，有效避免了對訪客的騷擾沒，體改了網(wǎng)站用戶體驗度。通過三者利益的融合，網(wǎng)站總機能幫助客戶的網(wǎng)站構(gòu)建起能持續(xù)盈利的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
總而言之，網(wǎng)站總機是一套具有革新意義的網(wǎng)站業(yè)務精準營銷解決方案。
